De webshop laten groeien is iedereens doel en er zijn meerdere manieren waarop je dit kunt doen.
Een webshop laten groeien doe je met 2 onderdelen,
de webshop zelf optimaliseren voor verkoop
en de marketing om de bezoekers op de webshop te krijgen.
Deze 2 onderdelen moeten beide juist uitgevoerd worden voor het beste resultaat.
De webshop zelf optimaliseren voor verkoop bestaat uit 3 belangrijke onderdelen:
- Opt-ins
- Goede gebruikerservaring
- Betrouwbaarheid
Ook is het belangrijk om de website te optimaliseren met upselling en cross selling.
De marketing om bezoekers naar de webshop toe te krijgen kan op verschillende manieren.
Zo is er het organisch groeien van social media bedrijfs accounts.
Betaalde social media advertenties.
SEO (Search Engine Optimization / zoekmachine optimalisatie).
SEA (Search Engine Advertising / zoekmachine advertenties).
Dit zijn de meest bekende en voor de hand liggende opties maar er zijn natuurlijk meer manieren om dit te doen.
Verder in dit artikel geef ik uitleg over alle onderdelen die ik hierboven genoemd heb.
We beginnen met:
De webshop optimaliseren voor verkoop
- Opt-ins
- Goede gebruikerservaring
- Betrouwbaarheid
Opt-ins
Opt-ins zijn pop-up formulieren, registratieformulieren, downloadformulieren of andere formulieren met het doel om de bezoeker zijn / haar email te verkrijgen.
Je hebt het vast wel eens gezien,
je wilt iets online kopen en je komt bij een webshop terecht,
je opent de webshop en bam, pop-up!
Wil jij 15% korting op je volgende aankoop?
Vul nu hier je emailadres in!
Op deze manier vergaren webshops emailadressen om marketing emails naar te sturen.
Of het nu om aanbiedingen gaat,
een nieuw product in het assortiment
of misschien iets compleet anders.
Het gaat erom dat de webshop die emailadressen gratis andere producten kan adverteren.
Emailmarketing is heel belangrijk.
Emails versturen is zo goed als gratis en hoe meer betaalde bezoekers je doorstuurt naar je emaillijst
Hoe meer potentiële klanten waar je emails naartoe kunt sturen.
Dat betekent een grotere winst op je initiële investering.
En je wilt niet weten hoeveel mensen hun email achterlaten voor bijvoorbeeld een kortingscode die vervolgens geen aankoop doen,
maar na een marketing email komen ze ineens terug om een product te kopen.
Je loopt onwijs veel mis als je hier geen gebruik van maakt.
Goede gebruikerservaring
Een goede gebruikerservaring kan het verschil maken tussen een webshop die verlies maakt en een webshop die winst maakt.
Als ik over goede gebruikerservaring praat heb ik het over een aantal onderdelen:
- Duidelijkheid
- Snelheid
- Veilig gevoel
Een webshop waar je niet op kan vinden waar je naar zoekt is een webshop waar je niks koopt.
Als je het product niet kan vinden, kan je het niet bestellen.
Als je het retourbeleid niet kan vinden, wil je het niet bestellen.
Als je geen antwoord op vragen die je hebt kunt vinden kan dit ervoor zorgen dat je afhaakt.
Er zijn alleen door onduidelijkheden al een hoop redenen waarom mensen geen producten op een webshop bestellen.
Dan komen we bij de snelheid.
Snelheid is ook erg belangrijk.
Er zijn studies gedaan die laten zien dat het verschil van een 3 seconde tot 2 seconde laadtijd van een webshop tot een verschil van 1% in het conversiepercentage kan leiden.
Dat is 1 op de 100 bezoekers.
Dat betekent dat als er 10.000 bezoekers op de website geweest zijn,
je 100 klanten misgelopen kan hebben.
100 klanten die later misschien terug zouden komen voor meer bestellingen.
100 klanten die mond tot mond reclame hadden kunnen geven aan vrienden en familie.
Dat kan een groot verlies zijn.
En allemaal omdat de webshop een seconde slomer was…
Bizar toch?
En als laatste hebben we een veilig gevoel.
Wanneer je het gevoel heb dat je op een scam webshop zit ben je erg snel weg.
Zit is vaak op te lossen door simpelweg reviews, certificaten, KVK nummer, adres en/of een foto van jezelf of het team te plaatsen.
Betrouwbaarheid
In feite is dit exact waar ik het aan het einde van de goede gebruikerservaring over had.
Zorg voor reviews.
KVK nummer.
Adresgegevens.
En misschien een certificaat (of certificaten) en/of een foto van jezelf of je team.
Dit zal de bezoekers vertrouwen geven in dat de webshop zuiver is en ze niet gescamd zullen worden.
(Hoe webshop laten groeien)
Marketing voor bezoekers
Een webshop optimaliseren voor de verkoop is belangrijk.
Maar wat heb je er aan als er geen bezoekers op de webshop komen?
Er zijn veel verschillende manieren van marketing om bezoekers op je website te krijgen.
Hieronder noem ik de 4 meest gebruikte en meest voor de hand liggende:
- Organische social media marketing
- Betaalde social media marketing
- SEO (Search Engine Optimization)
- SEA (Search Engine Advertising / zoekmachine advertenties)
Ik zal beginnen met organische social media marketing.
Organische social media marketing
Organische social media marketing houdt in dat je door gratis foto’s en video’s te plaatsen aandacht verkrijgt op social media.
Het enige probleem dat veel mensen hebben met organische social media marketing is dat het erg lang duurt en erg lastig is.
Om enige tractie te krijgen door organisch te posten kan zomaar jaren duren.
En er moet consistent gepost worden.
Dit houdt in 2 of meer posts bedenken per week.
De posts maken.
De posts plaatsen.
Interacteren met volgers.
En meer.
Niet elk bedrijf heeft hier tijd voor en voor veel bedrijven is het het simpelweg ook niet waard.
Heb je meer tijd dan geld?
Dan is het wel een goede extra optie.
Maar mijn tip is om het altijd te combineren met andere vormen van marketing.
Betaalde social media marketing
Betalen voor social media advertenties brengt erg snel resultaten.
Zodra je geld of een creditcard toevoegt en de campagnes aanzet zal de advertentie draaien en kun je direct resultaten zien.
Het is wel erg belangrijk om betaalde advertenties te blijven testen en vernieuwen.
Er moet een som gemaakt worden om te zien hoeveel je uit kan geven voor 1 klant om winstgevend te zijn.
En tot je dit of minder kosten bereikt hebt zal je geld blijven verliezen.
Dat is het enige nadeel aan betaalde advertenties.
Wil je snel bezoekers op je webshop krijgen is het de beste optie maar het heeft geen garantie op winst.
Heb je meer geld dan tijd is dit zeker de beste optie.
Heb je veel tijd en geld is het slim om betaald en organisch te combineren voor de beste resultaten.
SEO (Search Engine Optimization)
SEO is een welbekend begrip in de online marketingwereld.
SEO is in het kort het optimaliseren van een website om hoog in de zoekresultaten van Google en andere zoekmachines te komen wanneer er gezocht wordt op bepaalde zoektermen.
Dit betekent dat je als schoenen webshop hoog gaat scoren op bijvoorbeeld “zwarte sneakers kopen”
Dit is naar mijn mening de beste vorm van marketing.
Het is gratis uit te voeren als je het zelf doet.
Je kan het uitbesteden voor een vaste investering.
En wanneer er resultaten zijn behaald, zal je hiervan blijven profiteren voor een lange tijd.
Naast gratis en kosten is het grootste verschil tussen organisch en betaalde marketing dan ook de levensduur van de resultaten.
Wanneer je stopt met betalen voor een advertentiecampagne op Google zal de stroom van bezoekers direct stoppen alsof je een kraan dichtdraait.
SEO daarentegen zal een pagina bovenaan die zoekterm houden voor een lange tijd.
Wil je meer lezen over SEO neem HIER een kijkje.
Het enige nadeel van SEO is dat het veel werk is.
Niet alleen het optimaliseren en schrijven van content,
maar ook het leren van het vak.
Het leren wat je moet optimaliseren, hoe je in een website onderdelen aan kunt passen en hoe je Google penalty’s moet voorkomen.
Heb je geen geld om het uit te besteden en wil je het alsnog graag zelf doen?
Klik dan HIER om een gratis SEO gids te downloaden.
SEA (Search Engine Advertising)
SEA is simpel gezegd de betaalde vorm van SEO.
Het is je vast wel eens opgevallen dat er een website bovenaan de zoekresultaten staat met “gesponsord” erboven.
Dit is door middel van SEA.
SEA is een goede manier om mensen op zoek naar producten die je verkoopt direct naar je webshop te sturen,
maar het is een lastig systeem.
SEA werkt op een soort veilingsysteem,
maar het is niet “wie het meest betaald wint”.
SEA werkt net iets anders.
Google bepaald door een berekening te maken van relevantie van pagina, gebruikerservaring van pagina en het bedrag dat geboden wordt wie de nummer 1 plek krijgt.
Testen van online marketing vormen
Natuurlijk is het met al deze vormen van online marketing belangrijk om te testen.
Niet alleen welke het beste voor jouw webshop werkt.
Niet alleen welke combinatie het beste voor jouw webshop werkt.
Maar ook verschillende soorten posts en technieken op de vormen van online marketing.
Zoals voor betaalde social media marketing had ik eerder genoemd dat er getest moet worden tot de advertenties winstgevend zijn.
Zo moet er ook getest worden welke zoektermen voor SEA het meest winstgevend zijn.
Met SEO welke onderwerpen het beste scoren/het meeste bezoekers opleveren.
En met organisch social media marketing is het belangrijk om te testen welke posts het meest gezien worden, het meeste bereik hebben en de meeste interactie opleveren.
Alles in online marketing is testen.
Maar het mooie aan online marketing is dat er op elk platform statistieken gevonden kunnen worden waarmee je kan verbeteren.
Mijn tip?
Maak er gebruik van en stop nooit met het testen van nieuwe dingen.
Wie weet vind je na 1 week of na 3 jaar een techniek die je 20x je investering oplevert!
Verkoopcycles
Elke webshop heeft een verkoopcycle.
Van het moment dat de bezoeker op de webshop komt.
Tot hij/zij de bestelling afrondt.
Midden in dit proces kun je elementen toevoegen die ervoor kunnen zorgen dat de gemiddelde bestellingswaarde hoger is dan dat hij nu is.
Upselling
Upselling is een cyclus waarin je een bezoeker een relatief goedkoop product verkoopt.
Hoe langer de klant met jouw bedrijf interacteert,
Hoe meer producten je aan de klant verkoopt.
En elk product is een stapje omhoog in prijs.
Upselling is niet iets wat je midden in de verkoopcyclus doet.
Maar het is zeker een proces dat gestart moet worden midden in de verkoopcyclus.
Cross selling
Cross selling is iets dat je midden in de verkoopcyclus doet.
Cross selling is het verkopen van producten die een aanvulling zijn op het product dat ze aan het bekijken zijn.
Zo kan je bijvoorbeeld een bundel aanbieden van 2 producten:
Kookmes + Slijpsteen = samen 15% goedkoper.
Shirt + matching broek = samen 15% goedkoper.
En ga zo maar door.
Daarbij kun je ook aanbiedingen plaatsen bij het afrekenen.
Of zelfs na het afrekenen.
Maar dat werkt alleen als ze met creditcard of paypal betaald hebben, gezien ze anders weer opnieuw gegevens in moeten voeren.
Conclusie hoe webshop laten groeien
Een webshop laten groeien is werk dat bestaat uit 2 grote onderdelen.
De webshop zelf optimaliseren voor verkoop.
En bezoekers naar de webshop toe weten te krijgen.
Met goede conversiepercentages en goede consistente marketing wordt jouw businessmodel schaalbaar en kan je jouw webshop laten groeien.